Ostatnia data aktualizacji:2026年3月13日
Nazwa firmy:台州蕴愉商贸有限公司
Adres:浙江省台州市天台县始丰街道官塘余村330号孵化中心一期综合楼518-32号工位
Upoważniony dyrektor:仲崇刚
Kod kredytowy społeczny:91331023MAK4LNX12K(1/1)
E-mail:service@mail.kelwor.com
Numer telefonu:+86 16253651263
Szanowni Klienci, dziękujemy za wybór naszych produktów z kategorii tekstyliów domowych oferowanych w Polsce! Aby pomóc Państwu szybko rozwiązać wszelkie wątpliwości związane z procesem zakupowym, przygotowaliśmy poniższe najczęściej zadawane pytania (FAQ) oraz odpowiedzi, które obejmują kwestie związane z produktami, logistyką, obsługą klienta i innymi ważnymi aspektami. Jeśli mają Państwo inne pytania, których nie uwzględniliśmy, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
1. Pytania dotyczące produktów
Q1: Jakie rodzaje produktów oferujecie w Polsce?
A: Oferujemy cztery główne serie produktów, które obejmują codzienne potrzeby domowe, w tym:
Q2: Czy Wasze produkty są dopasowane do potrzeb polskich rodzin?
A: Tak, nasze produkty zostały zaprojektowane specjalnie z myślą o polskich warunkach domowych, łącząc funkcjonalność z estetyką. Niezależnie od tego, czy preferują Państwo styl minimalistyczny, czy retro, nasze produkty łatwo wkomponują się w różne style wnętrz, spełniając codzienne potrzeby użytkowników.
2. Pytania dotyczące logistyki i dostawy
Q1: Jak szybko zostanie wysłane moje zamówienie? Kiedy mogę spodziewać się dostawy?
A: Zobowiązujemy się do wysłania zamówionych produktów w ciągu 3 dni roboczych po dokonaniu płatności. Po wysyłce, zwykle można spodziewać się dostawy w ciągu 10-20 dni roboczych. Czas dostawy może się różnić w zależności od czynników zewnętrznych, takich jak czas przeładunku czy lokalne procedury dostawcze. W przypadku opóźnień, poinformujemy Państwa o tym na bieżąco.
Q2: Czy mogę sprawdzić status mojej przesyłki?
A: Tak, oczywiście. Jeśli chcą Państwo sprawdzić postęp dostawy, mogą Państwo skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia. Nasz zespół natychmiastowo sprawdzi status przesyłki i przekaże najnowsze informacje.
3. Pytania dotyczące obsługi klienta i konsultacji
Q1: Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta? Jakie są godziny pracy?
A: Można skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego oficjalnego e-maila: service@mail.kelwor.com.
Godziny pracy obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek, od 9:00 do 18:00 (UTC+8:00). W godzinach pracy odpowiemy na Państwa pytania i pomożemy rozwiązać wszelkie wątpliwości.
Q2: Czy mogę skontaktować się z obsługą klienta w sprawie konsultacji produktów lub pytań o moje zamówienie?
A: Tak, oczywiście! Można skontaktować się z nami w sprawie wszelkich pytań dotyczących produktów (np. materiału, rozmiaru), statusu zamówienia czy innych kwestii związanych z zakupem. Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże w rozwiązaniu problemów.
4. Inne często zadawane pytania
Q1: Co zrobić, jeśli po otrzymaniu produktu zauważę, że jest uszkodzony lub ma wady?
A: Jeśli zauważą Państwo jakiekolwiek problemy z produktem, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, przesyłając szczegóły problemu oraz ewentualne zdjęcia lub filmy, które to dokumentują. Na tej podstawie nasz zespół zajmie się Państwa sprawą i podejmie odpowiednie kroki.
Q2: Czy mogę zmienić dane zamówienia, takie jak adres dostawy?
A: Jeśli zmiana ma być dokonana przed wysyłką zamówienia, można skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, aby zmienić dane (np. adres dostawy). Po wysyłce zamówienia nie będzie już możliwe dokonanie zmian w zamówieniu, dziękujemy za zrozumienie.
Ważna uwaga: Jeśli mają Państwo jakiekolwiek inne pytania, które nie zostały uwzględnione w FAQ, prosimy o wysłanie e-maila na adres: service@mail.kelwor.com. Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością odpowie na wszelkie pytania w godzinach pracy.
Życzymy udanych zakupów!